PREGUNTAS FRECUENTES
¿QUÉ ES UN CÓDIGO DE PLANAZOS COSMOS?
Si has conseguido un código de Planazos Cosmos, ¡enhorabuena! Tienes la llave de acceso a esta plataforma en la que podrás ver todos los regalos que tenemos disponibles para que puedas canjear tu código y disfrutar de una de nuestras experiencias.
Accede con tu código, completa tus datos y comienza a descubrir lo que podemos ofrecerte. Cuando completes tu registro te enviaremos un link con el que podrás acceder todas las veces que quieras a la sección de experiencias hasta que selecciones tu regalo.
¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR UN CÓDIGO DE PLANAZOS COSMOS?
Para conseguir uno de nuestros códigos deberás participar en una de las promociones a las que nos hemos asociado. Para obtener más información acerca de las promociones de nuestros clientes, contacta con nosotros a través de la sección de contacta de esta web.
¿CÓMO PUEDO CANJEAR MI CÓDIGO?
El primer paso es registrarte introduciendo tu código regalo. Después, navega por las distintas categorías y echa un vistazo a los regalos que tenemos disponibles y selecciona el que más te guste.
A continuación, y tras confirmar que has seleccionado la experiencia correcta, te enviaremos el bono y las instrucciones de disfrute al correo electrónico que nos has facilitado. ¡No te olvides de revisar tu bandeja de correo no deseado!
Es importante que te fijes si el centro requiere que reserves antes de descargarte el bono.
¿EN QUÉ CONSISTE EL REGALO?
El regalo consiste en el canjeo de tu código por tantos regalos, de los disponibles en nuestra plataforma, como este tenga asociado.
MI CÓDIGO ME PERMITE DISFRUTAR DE MÁS DE UN REGALO, ¿PUEDO REPETIR REGALO?
No, solo podrás disfrutar de un regalo por centro colaborador y/o cadena de establecimientos. Si tienes más de un regalo, tendrá que disfrutarlos en centros distintos.
HE SELECCIONADO UNA EXPERIENCIA, ¿PUEDO IR CON UN GRUPO?
Nuestros centros no admiten reservas grupales utilizando nuestros bonos. Por eso, solo se admitirá un bono por grupo por lo que aquellos sin bono tendrán que abonar su experiencia.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI BONO?
Deberías recibir tu bono de forma inmediata una vez que selecciones tu regalo. Si pasados unos minutos no lo has recibido ni en tu bandeja de entrada ni en la bandeja de correo no deseado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte y hacértelo llegar.
¿HASTA CUÁNDO PUEDO CANJEAR MI CÓDIGO?
La fecha de validez de tu código de Planazos Cosmos la encontrarás en el correo electrónico o en la comunicación que recibiste cuando participaste en la promoción. Una vez que actives tu código de Planazos Cosmos, la fecha final para que selecciones tu regalo aparecerá en la pantalla principal cuando accedas a la web.
NO ENCUENTRO O HE PERDIDO MI BONO/CÓDIGO PROMOCIONAL ¿CÓMO PUEDO DISFRUTAR DE MI REGALO?
Primero, revisa tu bandeja de correo no deseado y si no lo encuentras, ponte en contacto con nosotros explicándonos tu caso.
¿PUEDO DAR MI REGALO A UN FAMILIAR O AMIGO?
La persona que se registre en la plataforma es la persona que tendrá que disfrutar el regalo puesto que sus datos aparecerán en los bonos y no se podrán modificar.
Si quieres regalar tu código, hazlo antes de registrarte siempre y cuando la promoción en la que has participado lo permita.
NO HE ENCONTRADO MI RESPUESTA, ¿QUÉ DEBO HACER?
Ponte en contacto con nosotros a través de la sección de contacta y te ayudaremos.
